Verzending en levering
Als het artikel op voorraad is houden wij standaard een levertijd aan van 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het artikel of merk wat u bij ons besteld, weekenden niet meegerekend. Rondom feestdagen of landelijke extra vrije dagen, kan de bezorging 1-2 werkdagen langer duren.
De levertijden staan per product aangegeven op de productpagina. Als u meerdere producten besteld waarbij verschillende levertijden gelden, wordt de langste levertijd aangehouden om de verzendkosten te kunnen optimaliseren. In uitzonderlijke gevallen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, nemen wij hierover contact met u op en informeren wij u over wanneer het artikel weer voorradig is en geleverd kan worden.
Beschadiging en/of missende producten bij levering
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens transport. Dit dient uiterlijk binnen 3 werkdagen schriftelijk via info@kitchencreate.nl gemeld te worden, zodat wij hierop passend actie kunnen ondernemen met onze collega transporteurs. Indien deze periode is verlopen kunnen wij helaas niets meer doen. Voeg bij uw melding altijd een foto toe waarop duidelijk te zien is wat er aan de hand is. Per situatie wordt er gezocht naar een passende oplossing.
U ontvangt van Kitchen Create ten alle tijde een melding via e-mail of telefonisch op de dag dat uw bestelling wordt verzonden, levering geschiedt vervolgens op de eerstevolgende werkdag. In het geval dat u uw bestelling nog niet binnen 2 werkdagen heeft ontvangen, of incompleet heeft ontvangen, dient u dit binnen 3 werkdagen bij ons te melden, zodat wij hierop passend actie kunnen ondernemen met onze collega transporteurs. Indien deze periode is verlopen kunnen wij helaas niets meer doen. Vervolgens wordt ook hier per situatie gezocht naar een passende oplossing
Pakket levering
Bestellingen onder de 30kg, worden per pakket post geleverd. Afhankelijk van het soort product(en) dat u besteld, wordt er gebruik gemaakt van verschillende bezorgdiensten. Deze bezorgdiensten leveren tussen 09:00 en 18:00 uur. Indien er niemand aanwezig is op het bezorgadres, wordt uw pakket bij de buren afgeleverd of wordt er de volgende werkdag opnieuw een poging gedaan.
Indien gewenst, kunt u altijd de actuele status en eventuele tijdstip van levering opvragen bij onze klantenservice.
Vracht levering
Voor verzendingen die erg zwaar of groot zijn, wordt er samengewerkt met verschillende transport bedrijven. Hierbij geldt dat levering altijd geschiedt tot aan/achter de eerste deur. Indien een groot of zwaar product intern nog moet worden verplaatst, houdt hier dan rekening mee. De tijdstip van levering is hierbij tussen 08:00 en 18:00 uur, u wordt geacht om zorg te dragen dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. U ontvangt ten alle tijde 1 dag van tevoren een melding dat de levering de volgende dag zal worden geleverd.
Aanvullende voorwaarden bij zakelijke aankopen
Als zakelijke koper is de wet kopen op afstand niet van toepassing. U wordt als koper geacht om u vooraf goed te laten informeren, en zelf onderzoek te doen naar het soort product dat u nodig heeft. Let hierbij goed op de afmetingen, het materiaal, voltage van 230 of 400 volt, etc. Bij een retour wordt 25% van uw aankoopbedrag ingehouden. Dit bedrag wordt ingehouden voor de reeds gemaakte, en de na ontvangst van retour nog te maken administratieve- en transportkosten. Indien een product speciaal voor u is besteld of geproduceerd, behoudt Kitchen Create het recht om uw gehele retour aanvraag te weigeren. Neem voor vragen, twijfels en onduidelijkheden altijd vooraf contact op met de klantenservice, u wordt graag verder geholpen.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kitchencreate.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf
duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Identiteit ondernemer
Kitchen Create
Randweg 6
4102AC Culemborg
info@kitchencreate.nl
088-2038000
68709463
NL857557816B01
Formulier voor herroeping
